TERMOS DE USO
Última atualização: 22 de julho de 2026
Os presentes Termos de Uso regulamentam o acesso e a utilização do site da VERDADEIRA PIZZERIA COLOMBO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.908.686/0001-94, doravante denominada “Verdadeira Pizzeria”.
A empresa está localizada na Avenida Santos Dumont, nº 2782, bairro São Gabriel, Colombo/PR, CEP 83.403-518.
Ao acessar ou navegar neste site, o visitante declara que leu, compreendeu e concorda com as condições apresentadas nestes Termos de Uso.
1. Objetivo do site
O site possui finalidade institucional e informativa, apresentando informações sobre a Verdadeira Pizzeria, seus produtos, cardápio, ingredientes, promoções, localização, horários de funcionamento e canais de atendimento.
O site também poderá disponibilizar links para WhatsApp, redes sociais, mapas, aplicativos de entrega, plataformas de pagamento ou outros serviços externos.
2. Informações sobre produtos e cardápio
A Verdadeira Pizzeria procura manter as informações disponibilizadas no site corretas e atualizadas.
Entretanto, cardápios, ingredientes, sabores, tamanhos, disponibilidade de produtos, preços, taxas, condições de entrega, áreas atendidas, horários de funcionamento e promoções poderão ser alterados sem aviso prévio.
As fotografias, ilustrações e imagens dos produtos possuem caráter meramente ilustrativo. A apresentação final do produto poderá variar conforme o processo de preparo, o tamanho escolhido, os ingredientes utilizados e a disponibilidade dos insumos.
Em caso de diferença entre as informações apresentadas no site e aquelas informadas no canal oficial de atendimento ou de realização do pedido, o cliente deverá confirmar as condições antes de concluir a compra.
3. Alergias e restrições alimentares
As descrições dos produtos poderão apresentar os principais ingredientes utilizados, mas não substituem a confirmação direta com a equipe de atendimento.
Clientes com alergias, intolerâncias ou restrições alimentares devem informar essa condição antes da conclusão do pedido e solicitar informações sobre os ingredientes utilizados.
Como os alimentos poderão ser preparados, armazenados ou manipulados no mesmo ambiente, não é possível garantir a ausência total de contato cruzado entre ingredientes.
A responsabilidade de informar previamente qualquer alergia, intolerância ou restrição alimentar é do cliente ou de seu responsável legal.
4. Pedidos e contratações
O simples acesso ao site não representa a conclusão de uma compra ou a confirmação de um pedido.
Os pedidos poderão ser realizados por WhatsApp, telefone, aplicativo de entrega, plataforma de pagamento ou outro canal oficial indicado pela Verdadeira Pizzeria.
A confirmação do pedido estará sujeita:
- à disponibilidade dos produtos;
- ao horário de funcionamento;
- à área de atendimento;
- à confirmação do endereço de entrega ou retirada;
- à confirmação do pagamento, quando aplicável;
- à aceitação do pedido pela Verdadeira Pizzeria ou pela plataforma utilizada.
Pedidos realizados por meio de aplicativos ou plataformas externas também estarão sujeitos aos termos de uso, políticas de privacidade, taxas, prazos e condições definidos por esses serviços.
5. Preços, promoções e pagamentos
Os preços apresentados no site poderão variar conforme o canal de atendimento, a modalidade de compra, o aplicativo utilizado, a região de entrega, a unidade responsável ou o período da promoção.
As promoções poderão possuir prazo determinado, quantidade limitada, condições específicas e restrições de combinação com outros descontos, cupons ou benefícios.
Antes de confirmar o pedido, o cliente deverá verificar:
- os produtos selecionados;
- os tamanhos e adicionais;
- o valor total do pedido;
- a taxa de entrega;
- os descontos aplicados;
- o prazo estimado;
- a forma de pagamento escolhida.
Caso seja identificado um erro evidente de informação, disponibilidade ou preço, a Verdadeira Pizzeria poderá entrar em contato com o cliente para apresentar a condição correta, permitindo a confirmação ou o cancelamento do pedido, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
6. Entregas e retiradas
Os prazos de entrega apresentados possuem caráter estimado e poderão variar em razão de fatores como:
- volume de pedidos;
- condições climáticas;
- trânsito;
- distância;
- disponibilidade de entregadores;
- falhas em plataformas externas;
- situações imprevistas ou de força maior.
O cliente deverá fornecer informações corretas e completas para entrega, incluindo endereço, número, complemento, ponto de referência e telefone para contato.
A Verdadeira Pizzeria não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Na modalidade de retirada, o cliente deverá comparecer ao local indicado dentro do horário informado pelo canal de atendimento.
7. Cancelamentos e problemas com pedidos
Solicitações de cancelamento, alteração, troca ou análise de problemas relacionados ao pedido deverão ser realizadas diretamente pelos canais oficiais de atendimento.
Quando o pedido tiver sido feito por aplicativo ou plataforma externa, o cliente também deverá observar os procedimentos e condições estabelecidos pelo respectivo serviço.
Cada situação será analisada conforme o estágio de preparo do pedido, o motivo da solicitação e os direitos assegurados pela legislação aplicável.
8. Responsabilidades do visitante
Ao utilizar o site, o visitante compromete-se a:
- utilizar as informações e os recursos de maneira lícita;
- fornecer informações verdadeiras ao realizar contatos ou pedidos;
- não tentar acessar sistemas, servidores ou áreas restritas sem autorização;
- não inserir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos que prejudiquem o funcionamento do site;
- não utilizar o site para atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais;
- não copiar ou explorar comercialmente os conteúdos sem autorização;
- não utilizar indevidamente o nome, a marca ou a identidade da Verdadeira Pizzeria;
- não praticar atos que prejudiquem a empresa, seus clientes, fornecedores ou terceiros.
O uso indevido do site poderá resultar na restrição de acesso e na adoção das medidas administrativas ou judiciais cabíveis.
9. Propriedade intelectual
Os textos, fotografias, vídeos, ilustrações, marcas, logotipos, nomes comerciais, cardápios, layouts, elementos gráficos e demais conteúdos apresentados no site pertencem à Verdadeira Pizzeria ou são utilizados mediante autorização.
Esses materiais são protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual e não poderão ser copiados, reproduzidos, alterados, distribuídos, revendidos ou utilizados comercialmente sem autorização prévia e expressa.
É permitido compartilhar links públicos do site para fins pessoais e não comerciais, desde que o conteúdo não seja alterado, retirado de contexto ou apresentado de maneira enganosa.
10. Links para terceiros
O site poderá apresentar links para páginas, aplicativos e serviços administrados por terceiros.
A Verdadeira Pizzeria não possui controle sobre o funcionamento, a segurança, a disponibilidade, os conteúdos, os preços, as políticas ou as práticas de privacidade dessas plataformas.
A inclusão de um link externo não representa garantia ou responsabilidade integral da Verdadeira Pizzeria pelos produtos ou serviços oferecidos pelo terceiro.
Ao acessar uma plataforma externa, o visitante deverá consultar os respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
11. Disponibilidade do site
A Verdadeira Pizzeria poderá realizar manutenções, atualizações, correções ou alterações no site a qualquer momento.
O acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de:
- manutenção técnica;
- falhas de conexão;
- problemas no servidor;
- indisponibilidade de fornecedores;
- atualizações de segurança;
- ataques virtuais;
- caso fortuito ou força maior.
A empresa buscará restabelecer o funcionamento do site quando possível, mas não garante sua disponibilidade contínua e ininterrupta.
12. Limitação de responsabilidade
A Verdadeira Pizzeria não será responsável por prejuízos decorrentes:
- do uso inadequado do site;
- de informações incorretas fornecidas pelo visitante;
- de falhas nos equipamentos, navegadores ou conexões do usuário;
- de indisponibilidades causadas por serviços externos;
- de falhas em aplicativos, meios de pagamento ou plataformas de terceiros;
- do acesso a páginas externas por meio dos links disponibilizados;
- de eventos fora do controle razoável da empresa.
Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
13. Privacidade
O tratamento de eventuais informações relacionadas à utilização do site ou aos contatos realizados pelo visitante seguirá a Política de Privacidade da Verdadeira Pizzeria, disponível em página própria.
Recomenda-se que o visitante leia a Política de Privacidade antes de utilizar os canais de atendimento apresentados no site.
14. Alterações dos Termos
A Verdadeira Pizzeria poderá modificar estes Termos de Uso para refletir alterações no site, no cardápio, nos serviços, nos canais de atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
A continuidade da utilização do site após a publicação das alterações representa ciência sobre as novas condições.
15. Legislação e foro
Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos deverão ser solucionados preferencialmente de forma amigável pelos canais oficiais de atendimento da Verdadeira Pizzeria.
Nas relações de consumo, será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o direito do consumidor de buscar atendimento no foro de seu domicílio, quando aplicável.
Nas demais situações, fica eleito o foro da comarca competente de Colombo, Estado do Paraná, respeitadas as disposições legais aplicáveis.
16. Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais abaixo:
VERDADEIRA PIZZERIA COLOMBO LTDA
CNPJ: 67.908.686/0001-94
Endereço: Avenida Santos Dumont, nº 2782, São Gabriel, Colombo/PR, CEP 83.403-518
E-mail: verdadeirapizzeria@gmail.com
Telefones: (41) 9732-2118 / (41) 9689-6008